- Gesamtüberblick
- Client minimieren
- Konversationen ein-/ausdocken
- Präsenzstatus anpassen
- Endgerät wechseln
- Kontaktgruppen anlegen/bearbeiten
- Kontaktsuche
- Journal
- Telefonat starten (z.B. via Hotkey)
- Gespräche annehmen, weiterleiten, abweisen
- Gespräch halten & Rückfrage einleiten
- Gespräch um Screen-Sharing & Chat erweitern
- Gespräch von einem Kollegen übernehmen
- Rückruf auf Wiedervorlage legen
- Anrufnotiz versenden
- Rufumleitung einrichten
- Präsenzstatus manuell ändern
- Beziehungen anpassen
- Präsenz-Profile einrichten
- Automatischer Kalenderabgleich
- Team-Panel: Anrufmanagement
- Team-Panel platzieren & pinnen
- Team-Panel: Neue Gruppen einrichten & Kontakte hinzufügen
- Softphone aktivieren
- Endgerät wechseln (z.B. auf einen Lautsprecher oder das Smartphone)
- Gespräche mit einem Klick annehmen, weiterleiten oder abweisen
- Softphone anpassen (z.B. Laustärke)
- Funktion "Testanruf" nutzen
- zusätzlichen Klingelton aktivieren
- Neue Geräte als AnyDevice hinzufügen
- Wunschgerät auswählen
- Follow-Me aktivieren
- Rufaufbau über die Firma (Callback)
- CTI-Funktionen
- Journal
- Mobile App authentifizieren
- Präsenzstatus anpassen & Follow-Me aktivieren
- Rufaufbau über das Telefon & über die Firma
- Kontaktsuche & Journal
- Ad-hoc-Meeting starten / Meeting-Einwahl
- Push Benachrichtigungen aktivieren
- 1:1- & Gruppen-Chats starten
- Bilder & Screenshots versenden
- Bildbearbeitung im integrierten Editor
- Chats um Screen-Sharing & weitere Teilnehmer ergänzen
- Chat in Meeting überführen
- Kollegen zu Co-Moderatoren ernennen
- Neue Meetings in Outlook anlegen
- Sprache für Einladungstext & Ansagen anpassen
- Kollegen zu Moderatoren ernennen
- Web-Meeting: Anmeldung, Chat & Vollbildmodus
- Konferenz erweitern & steuern: Teilnehmer stumm schalten, Konferenzraum sperren
- Ad-hoc-Meetings starten
- Informationen im Anrufer-Toast
- Kontakt auswählen
- Informationen während des Gesprächs nutzen
- Mit Aktionen direkt in CRM, ERP & Co. springen
- Word-Vorlagen automatisch ausfüllen
- Dashboards im Dashboard Designer erstellen
- Neue Erinnerung anlegen aus dem Hauptmenü, den Terminen, Kontakt oder Journal
- Erinnerung mit einem Kontakt verknüpfen
- Erinnerungs-Popup: Anruf starten, Erinnerung verschieben oder bearbeiten
- Erinnerungen im Journal bearbeiten
- TeamDesk-Status manuell setzen
- TeamDesk-Status mit Präsenz koppeln
- Hotline-Informationen auf einen Blick
- Erweiterte Informationen in der Detailansicht
- Zuweisen von Mitgliedern
- Hotline-Informationen im Anrufer-Toast